Sergio Torices / The Second Question
Una campaña cumple objetivos. Se aprueba otra herramienta. El negocio vuelve a crecer. Pero ¿qué ha costado llegar hasta ahí?
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Soy Sergio Torices. Cuestiono las decisiones detrás del marketing, la tecnología y el crecimiento.
02Perspectiva
Madrid · Estrategia de Marketing y Negocio
Imagina una empresa en la que todo parece ir bien.
Marketing trae más leads. Ventas cierra con descuentos. Tecnología estrena una plataforma. Cada equipo puede celebrar su resultado mientras atender al cliente cuesta más de lo que deja. Es un ejemplo hipotético, pero la contradicción es real: optimizar cada parte no garantiza mejorar el conjunto. Antes de escalar una decisión, conviene preguntar qué está empeorando fuera de su indicador.
Lo que el indicador no responde
¿Atraemos a quien podemos servir bien?
¿Resolvemos una limitación o la hacemos más rápida?
¿Qué coste estamos multiplicando con el resultado?
Trabajo / La prueba de la práctica
Tres situaciones reales donde las ideas tuvieron que convertirse en trabajo. El contexto importa; los límites de cada resultado, también.
Robert Bosch España
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Ontime Logística Integral
Thinking / Lecturas con contenido
Un artículo publicado y dos notas con contenido completo. Tres formas de mirar detrás del resultado.
Publicado en PuroMarketing / 2018
Una reflexión sobre cómo la influencia social interviene en las decisiones de compra, desde las rebajas y el comercio electrónico hasta el boca a boca de una marca.
Nota / Operaciones comerciales
Una oportunidad avanza cuando el comprador hace algo concreto: comparte una necesidad, implica a otra persona o acuerda un siguiente paso. Registrar esas señales en el CRM permite distinguir el interés de una decisión que realmente está madurando.
Nota / CRM × Operaciones
El encaje comercial es solo una parte de la relación. También hay que entender qué exige atender esa cuenta: coordinación, capacidad y seguimiento. La información del CRM debería ayudar a comercial y operaciones a hacer esa lectura juntos.
07Foco actual
Trabajar con datos comerciales en Bosch me enseñó que disponer de información no significa poder decidir con ella. Automatizar procesos añadió otra pregunta: ¿estamos eliminando trabajo inútil o ejecutándolo más deprisa?
La gestión de cuentas en Ontime lleva esas decisiones a la prueba del cliente. La promesa deja de ser una frase cuando alguien tiene que cumplirla. De ahí nace mi interés por lo que conecta marketing, tecnología y negocio: no el siguiente cargo, sino la siguiente decisión que merece revisarse.
09Contacto
Cuéntame qué está pasando. Una oportunidad profesional, una colaboración o una conversación comercial pueden empezar con unas pocas líneas. No necesitas un briefing perfecto.
Cuéntame qué está pasando, qué quieres cambiar y qué habéis probado. No hace falta tener un briefing cerrado: una situación concreta es un buen punto de partida.
Puedes contarme el contexto directamente en tu correo.